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每个产品都有平台规定的最低订购量，低于该数量的订单不予受理。
所有显示价格均包含货物成本、运费、关税和服务费（货物价值的 2%，同一商品订购 10 箱及以上免收）。须支付订单全款才能开始拼柜和发货。可用的支付方式因国家而异。
订单将汇总到共享集装箱中以获得最优价格。每个集装箱都有固定的拼柜期。如在规定期间内集装箱未装满，客户可与易斯托德利团队协调，将订单更换为另一个接近满柜的产品。
订单仅可在付款之日起一周内、因易斯托德利管理层认可的合理原因取消。此期限过后，由于平台已实际开始采购和运输，退款申请将不予受理，平台内也不再显示退款选项。但如果集装箱未装满，可以更换产品。
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